Häufige Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Service.
Allgemeine Informationen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und den Bestellvorgang abschließen. Sie erhalten anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert der Versand?
Lagernde Artikel versenden wir in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt meist 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglich sein. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
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Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsbelehrung für weitere Details.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@tech-onlineshop.de oder telefonisch unter +49 (0) 151 1153 9215 (Mo–Fr, 9–17 Uhr).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 7,69 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Ja, alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Einige Hersteller bieten darüber hinaus eine verlängerte Garantie – bitte beachten Sie hierzu die Produktdetails.
Kann ich eine technische Beratung erhalten?
Natürlich! Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei technischen Fragen weiter und unterstützt Sie bei der Auswahl des passenden Produkts.
Bieten Sie auch Lösungen für Geschäftskunden (B2B) an?
Ja, wir betreuen auch Firmenkunden mit individuellen Angeboten, Staffelpreisen und professioneller Beratung. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Seite Angebot anfordern.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte die Bestätigung dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns unter info@tech-onlineshop.de – wir helfen gern weiter.
Wie kann ich ein defektes Gerät reklamieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir kümmern uns um die Abwicklung der Rücksendung oder Garantie.
